§1
Zapisy ogólne
-
Wszelkie usługi świadczone przez Salon WISŁA są wykonywane zgodnie z zapisami poniższego regulaminu
-
Skorzystanie z usługi wykonanej w Salon WISŁA oznacza akceptację regulaminu bez konieczności jego podpisania
-
Niezastosowanie się klientki czy klienta do wymagań regulaminu skutkuje wyłączeniem odpowiedzialności gabinetu kosmetycznego Salon WISŁA za przeprowadzony zabieg
-
Osoby niepełnoletnie w wieku 6 – 18 lat mogą korzystać z oferty gabinetu kosmetycznego Salon WISŁA wyłącznie za wiedzą i zgodą rodziców lub prawnych opiekunów, którzy biorą za nie pełną odpowiedzialność, podpisując stosowne oświadczenie
-
Gabinet kosmetyczny nie ponosi odpowiedzialności za dzieci pozostawione bez opieki w gabinecie. Za uszkodzenia bądź zniszczenia dokonane przez dzieci lub młodzież odpowiedzialność ponoszą rodzice, bądź ich prawni opiekunowie (proszę się jednak nie zrażać tym zapisem, ponieważ dzieci w salonie są bardzo mile widziane)
-
Klient ponosi odpowiedzialność finansową za świadome uszkodzenie bądź zniszczenie wyposażenia gabinetu kosmetycznego
-
Gabinet nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy wartościowe pozostawione bez nadzoru.
-
Klient przed rozpoczęciem zabiegu mają obowiązek powiadomienia pracownika o wszelkich dolegliwościach mogących stanowić przeciwwskazanie do przeprowadzenia zabiegu. Klienci są w szczególności zobowiązani do poinformowania jeśli są nosicielami wirusa HIV, żółtaczki etc. oraz jeśli cierpią na grzybiczne zapalenie paznokci lub skóry u dłoni lub stóp.
-
Zastrzegamy sobie również prawo do odmówienia wykonania zabiegu ze względu na przeciwskazania zdrowotne stwierdzone przez stylistkę po oględzinach stóp lub dłoni klienta.
-
Klientki, które są w ciąży podejmują się zabiegom na własną odpowiedzialność.
§2
Rezerwacje
-
Klienci mają możliwość zarezerwowania usługi :
-
bezpośrednio w recepcji salonu w godz: pn – pt 9.00 – 21.00, Sb 10.00 – 18.00,
-
telefonicznie pod nr: +48 534-925-726,
-
poprzez stronę internetową: www.salonwisla.pl (zakładka rezerwacje)
-
przez aplikację na telefon „Moment”
-
W razie nieodebrania telefonów przeznaczonych do rezerwacji usługi, personel salonu dokłada wszelkich starań aby oddzwonić do Klientów w pierwszym możliwym terminie.
-
Każda rezerwacja objęta jest obowiązkową przedpłatą w wysokości 40% kwoty zabiegu. Przy rezerwacji terminu otrzymają Państwo mail z informacją o konieczności przedpłaty.
-
W przypadku nie opłacenia zabiegu zostanie on automatycznie odwołany, o czym zostaną Państwo poinformowani drogą mailową.
-
W dniu poprzedzającym wizytę w salonie, gabinet przypomina o wizycie za pomocą wiadomości sms w której podaje godzinę przyjęcia. W razie rezerwacji kilku usług w danym dniu Klient otrzymuje powiadomienie o godzinie każdej z wizyt i zobowiązany jest do przyjścia na najwcześniejszą podaną godzinę.
-
Salon WISŁA zastrzega, że mogą wystąpić sytuacje niezależne od nas, takie jak przerwy w dostawie internetu lub awaria systemu wysyłającego wiadomości. Wtedy nie odpowiadamy za brak dostarczenia smsów przypominających o wizycie. Prosimy zatem o zapisywanie daty wizyt w swoich kalendarzach.
-
Gabinet nie ponosi odpowiedzialności za anulowanie rezerwacji, w razie spóźnienia przekraczającego dopuszczalny limit czasu (§3, punkt 6).
-
Klient ma możliwość rezerwacji usługi do konkretnego pracownika salonu, pod warunkiem że dany pracownik został przeszkolony i wykonuje zamówioną przez niego usługę. Niemniej jednak, gabinet zastrzega sobie prawo do zaproponowania innego pracownika bez podania przyczyny.
§3
Odwoływanie wizyt i spóźnienia
-
Odwołanie wizyty z uwzględnieniem zwrotu przedpłaty może nastąpić min. 2 dni przed umówionym terminem zabiegu.
-
Próba połączenia telefonicznego musi być skuteczna, tzn. odebrane połączenie telefoniczne przez pracownika gabinetu lub otrzymany SMS na numer +48 534-925-726.
-
Nieskuteczne próby nie będą uznane, wtedy przedpłata nie zostanie zwrócona.
-
Klient, który dwukrotnie nie odwoła rezerwacji w terminie musi się liczyć z odmową kolejnych rezerwacji.
-
Prosimy o punktualne przybywanie na umówione wizyty. W przypadku spóźnienia na zabieg, zastrzegamy sobie prawo do jego skrócenia a co za tym idzie, również okrojenia wykonywanej usługi.
-
W przypadku znacznego spóźnienia (powyżej 15min) Klient musi liczyć się z odmową wykonania zabiegu w danym dniu i ustalenie nowego terminu.
-
W przypadku opóźnienia zabiegu z winy pracownika gabinetu, lub przedłużającej się wizyty poprzedzającego Klienta, zabieg będzie wykonany bez skracania etapów zabiegowych.
-
Gabinet zastrzega sobie prawo do odwołania zabiegu z jednoczesną zmianą terminu rezerwacji lub możliwością umówienia nowego terminu w późniejszym okresie, o czym Klienci zostaną wcześniej poinformowani. Istnieje możliwość odwołania wizyty bez gwarancji zmiany zarezerwowanego terminu na inny dzień z powodu sytuacji losowej (np. awarii elektrycznej, nagłej absencji pracownika z powodu choroby etc). Jeżeli zmiana terminu dotyczy zabiegu w ramach vouchera, wtedy uznaje się przedłużenie ważności vouchera o ilość dni pomiędzy odwołanym zabiegiem a wyznaczonym nowym terminem zabiegu